REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

KANCELARIA RACHUNKOWA I USŁUG WSPÓLNYCH PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług księgowych, kadrowo‑płacowych, doradczych, IT oraz fotograficznych, zawieranych na odległość za pośrednictwem indywidualnych linków sprzedażowych generowanych w systemie Naffy, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Kancelaria Rachunkowa i Usług Wspólnych Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach, ul. Uniwersytecka 13, 40‑007 Katowice, NIP: 6332255561 (dalej: „Usługodawca”).
3. Dane kontaktowe Usługodawcy: adres e‑mail: kontakt@kriuw.pl, tel.: +48 573 217 817.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez klienta, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE. [1]

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

1. Klient – osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, zawierającą umowę z Usługodawcą na odległość;
2. Konsument – konsumenta w rozumieniu UPK, tj. osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; [3]
3. Przedsiębiorca – przedsiębiorcę w rozumieniu przepisów prawa;
4. Umowa – umowę o świadczenie usług zawieraną na odległość między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem indywidualnego linku sprzedażowego;
5. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w rozumieniu art. 2 pkt 4 UŚUDE, w szczególności udostępnienie formularza zamówienia oraz komunikacji elektronicznej; [2]
6. Platforma Naffy – zewnętrzne narzędzie (system SaaS) umożliwiające prezentację ofert i przyjmowanie płatności, z którego korzysta Usługodawca; dostawcą Platformy jest podmiot trzeci, a Usługodawca wykorzystuje ją do obsługi sprzedaży swoich usług.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca oferuje odpłatne usługi w szczególności w następujących kategoriach:
   1. Pakiety księgowe – m.in. Pakiet FREELANCER – Księgowość dla JDG do 10 dokumentów; Pakiet MAŁA FIRMA – Księgowość do 30 dokumentów; MIKRO SPÓŁKA – pełna księgowość; MAŁA SPÓŁKA – pełna księgowość;
   2. Kadry i płace – m.in. obsługa umów o pracę, umów zlecenia, umów o dzieło;
   3. Doradztwo biznesowe – m.in. Doradztwo Biznesowe – Konsultacja (60 min);
   4. Usługi dla działalności nierejestrowanej – m.in. DN BASIC, DN + Fakturowanie, Pakiet START DN, pomoc techniczna przy NIP‑7;
   5. Usługi IT – m.in. zdalne usługi IT, usługi IT z dojazdem do Klienta, konfiguracja sieci;
   6. Usługi fotograficzne – m.in. sesje plenerowe, sesje okolicznościowe, sesje komunijne w różnych pakietach.
2. Szczegółowy zakres każdej usługi (opis, liczba dokumentów, czas trwania konsultacji, liczba zdjęć, sposób realizacji itp.), cena brutto oraz ewentualne rabaty są każdorazowo wskazane przy danym produkcie/usłudze w opisie oferty. Obowiązek jasnego określenia głównych cech świadczenia i łącznej ceny wynika z art. 8 pkt 1 i 3 UPK. [3][4]
3. Informacje o usługach zamieszczone w materiałach reklamowych oraz na stronach sprzedażowych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 4. Warunki techniczne

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wymaga:
   1. urządzenia z dostępem do Internetu;
   2. aktualnej przeglądarki internetowej;
   3. aktywnego adresu e‑mail;
   4. w razie potrzeby – możliwości otwierania plików PDF.
2. Klient ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.

§ 5. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych

1. Klient jest zobowiązany do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, co wynika z obowiązkowego elementu regulaminu wskazanego w art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE. [1]

§ 6. Zawarcie Umowy

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
   1. otwarcie przez Klienta indywidualnego linku sprzedażowego;
   2. zapoznanie się przez Klienta z opisem usługi, ceną i treścią Regulaminu;
   3. wypełnienie formularza zamówienia (jeżeli jest stosowany);
   4. dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności Stripe;
   5. potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę na trwałym nośniku (np. e‑mail) – z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy.
2. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową Usługodawca przekazuje mu informacje, o których mowa w art. 8 UPK, w szczególności dotyczące głównych cech świadczenia, ceny, sposobu i terminu spełnienia świadczenia, procedury reklamacyjnej, odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową oraz czasu trwania Umowy i sposobu jej wypowiedzenia. [3][4]
3. Umowy zawierane są na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane przy usługach są cenami brutto (zawierającymi podatki), wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Informacja o cenie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Płatność za Usługi odbywa się z góry, za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, działającej na rynku usług płatniczych, lecz korzysta z usług dostawcy płatności. [5]
4. W przypadku nieudanej płatności Umowa nie zostaje zawarta, a zamówienie nie jest realizowane.

§ 8. Realizacja usług

1. Sposób i termin realizacji danej usługi (np. miesiąc rozliczeniowy w księgowości, data konsultacji doradczej, termin wykonania sesji fotograficznej) określone są w opisie oferty lub uzgadniane indywidualnie z Klientem po zawarciu Umowy.
2. Usługi księgowe, kadrowo‑płacowe oraz dla działalności nierejestrowanej mogą mieć charakter periodyczny (miesięczne rozliczenia) albo jednorazowy – zgodnie z opisem oferty.
3. Usługi fotograficzne i usługi IT są co do zasady usługami jednorazowymi wykonywanymi w uzgodnionym terminie, miejscu i zakresie.
4. Klient jest zobowiązany do przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów wymaganych do realizacji usługi. Brak współdziałania Klienta może skutkować opóźnieniem w realizacji usługi, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli wynika ono z winy Klienta.

§ 9. Weryfikacja Klienta w biurach informacji gospodarczej (KRD BIG S.A.)

1. W celu oceny wiarygodności płatniczej Klienta oraz należytego wykonania Umowy Usługodawca może korzystać z usług biura informacji gospodarczej, w szczególności Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. (KRD BIG S.A.) lub innego biura informacji gospodarczej działającego na podstawie ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (u.u.i.g.).
2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (dłużnik niebędący konsumentem) Usługodawca może wystąpić do biura informacji gospodarczej o ujawnienie informacji gospodarczych o zobowiązaniach Klienta na zasadach określonych w u.u.i.g., bez konieczności uzyskania jego zgody, z uwagi na reżim tej ustawy dotyczący dłużników niebędących konsumentami. [6]
3. W przypadku Klientów będących konsumentami wystąpienie przez Usługodawcę do biura informacji gospodarczej o ujawnienie informacji o zobowiązaniach Klienta jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu uprzedniego, odrębnego upoważnienia Klienta, udzielonego zgodnie z art. 24 ust. 1 u.u.i.g. Upoważnienie jest ważne przez okres wskazany w tym przepisie (nie dłuższy niż 60 dni od dnia jego udzielenia). [6]
4. Upoważnienie, o którym mowa w ust. 3, jest składane w formie umożliwiającej jego utrwalenie i późniejsze odtworzenie (np. forma pisemna albo elektroniczna) i powinno jednoznacznie wskazywać podmiot upoważniający, podmiot upoważniony, biuro informacji gospodarczej oraz zakres zgody.
5. Usługodawca, jako klient biura informacji gospodarczej, korzysta z informacji gospodarczych wyłącznie w zakresie i celu wynikającym z u.u.i.g., w szczególności do oceny wiarygodności płatniczej Klienta lub wykonywania Umowy. Udostępnianie informacji gospodarczych osobom trzecim jest zastrzeżone wyłącznie dla biur informacji gospodarczej, zgodnie z zasadą wyłączności z art. 4 u.u.i.g., co podkreśla komentarz do tej regulacji. [6]
6. Usługodawca, który otrzymał informacje gospodarcze od biura informacji gospodarczej, jest zobowiązany do ich usunięcia w terminie 90 dni od dnia ich otrzymania oraz do nieujawniania informacji dotyczących dłużnika będącego konsumentem innym osobom, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w u.u.i.g., zgodnie z art. 26 u.u.i.g. [6]

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz za zgodność świadczenia z Umową wobec Konsumenta, co wynika z regulacji UPK dotyczącej odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową. [3][4]
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami może być ograniczona w granicach dopuszczalnych przez prawo, w szczególności poprzez wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane:
   1. działaniem lub zaniechaniem Klienta (np. nieterminowe przekazanie dokumentów, nieobecność na sesji fotograficznej bez uprzedzenia);
   2. działaniem siły wyższej;
   3. działaniem zewnętrznych dostawców usług (np. operatorów telekomunikacyjnych, dostawcy płatności), jeżeli Usługodawca dochował należytej staranności przy ich wyborze.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta

1. Jeżeli Klientem jest Konsument, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z UPK, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia (np. w przypadku pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie). [3][7]
2. Informacja o prawie odstąpienia, wyjątkach od tego prawa, sposobie jego wykonania oraz wzór formularza odstąpienia są udostępniane Konsumentowi przed zawarciem Umowy oraz przekazywane na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi z UPK.

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące sposobu realizacji usług lub działania usług elektronicznych (formularzy, komunikacji online), co realizuje wymóg art. 8 ust. 3 pkt 4 UŚUDE. [1]
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko/nazwę, dane kontaktowe);
   2. wskazanie usługi, której dotyczy reklamacja;
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń;
   4. żądanie Klienta.
3. Reklamacje można składać na adres e‑mail Usługodawcy lub pisemnie na adres jego siedziby.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pomocą tego samego kanału, którym reklamacja została złożona (chyba że Klient wskaże inny kanał komunikacji).

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i realizacji Umowy;
   2. świadczenia usług drogą elektroniczną;
   3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy;
   4. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Zakres podstawowych danych, które Usługodawca może przetwarzać w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, wynika z art. 18 UŚUDE (m.in. imię i nazwisko, PESEL lub dane dokumentu tożsamości, adres, adres e‑mail, dane niezbędne do rozliczeń). [8][9]
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności udostępniana Klientowi odrębnie, z uwzględnieniem RODO i przepisów krajowych o ochronie danych osobowych.

§ 14. Czas trwania Umowy i rozwiązanie

1. W przypadku usług jednorazowych Umowa wygasa z chwilą ich pełnego wykonania.
2. W przypadku usług o charakterze ciągłym lub okresowym (np. abonament księgowy) strony mogą rozwiązać Umowę na zasadach przewidzianych w ofercie lub indywidualnym uzgodnieniu (np. z końcem okresu rozliczeniowego, z zachowaniem okresu wypowiedzenia).
3. Informacja o czasie trwania Umowy oraz sposobie jej wypowiedzenia jest przekazywana Konsumentowi najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się Umową, zgodnie z art. 8 pkt 7 UPK. [3][4]

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany zakresu lub formy świadczonych usług;
   3. zmiany danych Usługodawcy.
2. Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w sposób odpowiedni do rodzaju relacji (np. komunikat w Platformie Naffy, e‑mail), z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile Umowa ma charakter ciągły.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności UŚUDE, UPK, ustawy o usługach płatniczych, u.u.i.g. oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. [1][3][5][6]
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania tj. 28.04.2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych po tej dacie.